Adatkezelési tájékoztató

Kovács Tamás ingatlan bérbeadási, üzleti tevékenységéhez és a  https://mentalrendelo.hu/ weboldal működéséhez kapcsolódó adatkezelésről

Bevezetés

Ez a Tájékoztató az EU 2016/679 általános adatvédelmi rendelete (angol rövidítéssel GDPR/General Data Protection Regulation) szabályainak megfelelően biztosítja annak megismerését, hogy Kovács Tamás  (a továbbiakban Adatkezelő) által szerkesztett és működtetett https://mentalrendelo.hu/ weboldal a működése során a természetes személyek adataival milyen tevékenységet végez. Arról, hogy e tevékenysége közben milyen szabályok szerint jár el és betekintést ad az általa felhasznált adatok védelmére vonatkozó intézkedéseiről. Nem utolsó sorban információt nyújt mindazon jogokról, melyek érdekeik védelmében megilletik az érintetteket.

Adatkezelő a GDPR 13. cikke szerinti kötelező tájékoztatást az alábbiak szerint biztosítja az érintettekés az érdeklődők számára.

Adatkezelő adatai

• Adatkezelő megnevezése: Kovács Tamás
• Székhelye: 1025 Budapest Komjádi Béla u. 3. Fsz.2.
• Adószáma: 58184868-1-41
• E-mail: kovacs.tamas442@gmail.com 
• Telefon: +3630 311 0457

A személyes adatok kezelésének elvei

Adatkezelő az alábbi elvek betartásával tevékenykedik:

1. A célhoz kötöttség elve: megmutatja, hogy Adatkezelő milyen cél érdekében tárolja, használja fel tevékenysége során természetes személyek adatait.
2. Az adattakarékosság elve: tehát a kezelt adatok köre adott célnak megfelelő és csak az ahhoz szükséges mértékű. 
3. A pontosság elve: e szerint az Érintettek és a jogszabályi megfelelés érdekében is pontatlan személyes adatokat Adatkezelő haladéktalanul helyesbíti vagy törli.

Adatkezelő a személyes adatokat az érintettektől közvetlenül kapja. Magára nézve kötelezőnek fogadja el a tevékenységével összefüggően kezelt személyes adatok védelméhez kapcsolódó azon feladatok ellátását, melyek révén – adott esetben – segíti bizonyítani a Hatóságok, üzleti partnerek és az érintett ügyfelek számára is, hogy e tekintetben a Rendeletet és az Info. tv., valamint más, vonatkozó szabályozást is betartva járt el (elszámoltathatóság elve). 

Az adatkezelési tevékenységünket meghatározó főbb jogszabályok:

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet – General Data Protection Regulation – GDPR, a továbbiakban: Rendelet) 

• Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info. tv.)
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
• 2012. évi I. törvény a munka törvénykönyvéről
• 2017. évi CL. törvény az adózás rendjéről
• 2000. évi C. törvény a számvitelről

Fogalmak

GDPR: AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)Személyes adat: az érintettre vonatkozó bármely információ, például valamely azonosító, név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó adat. Különleges adatok: a faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok.Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon vagy adatállományokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tagolása, tárolása, megváltoztatása, átalakítása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, az adatokba való betekintés, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat) rögzítése.Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajttatja.Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.Érintett: bármely meghatározott személyes adat alapján azonosított vagy –közvetlenül vagy közvetve, egy vagy több tényező alapján – azonosítható természetes személy. Azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy egy, vagy több tényező alapján azonosítható.Adattovábbítás: a személyes adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele. Az EGT-tagállamokba, illetve az Európai Unió szervei felé irányuló adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha Magyarország területén belüli adattovábbításra kerülne sor.Adattörlés/törlés: az adatok felismerhetetlenné tétele tartalomtörléssel vagy ezzel egyenértékű eredményt lehetővé tevő módon. Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.EGT-tagállam: az Európai Unió tagállama és az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más állam, továbbá az az állam, amelynek állampolgára az Európai Unió és tagállamai, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban nem részes állam között létrejött nemzetközi szerződés alapján az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes állam állampolgárával azonos jogállást élvez.Harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-tagállam.NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, Magyarország vonatkozásában a GDPR szerinti felügyeleti hatóság. 

Az adatkezelés rendje

A tevékenységünk során – az általunk bármilyen módon és mértékben – megismert üzleti partneri és ügyfél személyes adatokat ezen Adatkezelési tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően, titoktartási kötelezettséget vállalva, a GDPR előírásai, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeljük.  A tevékenységünkhöz és a kapcsolódó feladatok ellátása keretében kapott adatokat jogszerűen tárolhatjuk, a jogszabályok keretein belül azokat rendszerezhetjük, a szükséges mértékig felhasználhatjuk.  Az adatkezelést azonnal megszüntetjük, amennyiben annak célja teljesült vagy megszűnt, ill. mérlegeljük, ha azt az érintett kéri. Profilozást, és automata döntéshozatalt nem alkalmazunk. 

A tevékenységünkhöz kapcsolódó adatkezelés részletezése, célonként

1- KapcsolatfelvételÉrintettek: Kapcsolatfelvételi szándékkal hozzánk forduló természetes személyekAdatkezelés célja: Kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás, tájékoztatás

  Adatfajta Jogalap Őrzési idő név GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont, az érintett hozzájárulása Content e-mail cím GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont, az érintett hozzájárulása Content telefonszám GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont, az érintett hozzájárulása Content Az adatkezelés folyamata: 

Ha e-mail vagy telefonhívás útján megadja számunkra az elérhetőségeit, ezeket kapcsolattartásra, informálásra, valamint tájékoztatásra fogjuk használni. A fenti adatok megadása nem kötelező, ezek hiányában azonban nem tudunk kapcsolatot tartani Önnel. A hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, ez azonban nem érinti a korábban, a hozzájárulás alapján megvalósult adatkezelések jogszerűségét. Visszavonni a fenti e-mail címre küldött levelével tudja, amit a lehető legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 5 munkanapon belül teljesítünk.2- Szerződéskötés partnerekkel, üzletfelekkelÉrintettek: a velem szerződést kötő természetes személy/jogi személy képviselőjeAdatkezelés célja: Szerződés teljesítése és kapcsolattartás

Adatfajta Jogalap Őrzési idő A szerződéses kapcsolat időtartama alatt. GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont, szerződés teljesítése Hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig székhely adószám Adatfajta Jogalap Őrzési idő aláírás GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont, szerződéses kapcsolattartás érdekében szükséges A szerződéses kapcsolat időtartama alatt. e-mail cím telefonszám

Az adatkezelés folyamata: 

Egy szerződés megkötéséhez, teljesítéséhez és az azzal összefüggő kapcsolattartáshoz (együttműködéshez) a fenti személyes adatok kezelése elengedhetetlen. 

3- A weboldalon megjelenő arcképekhez kapcsolódó adatkezelés

Érintettek: a weboldalon arcképpel, szakmai információval és elérhetőséggel megjelenő személyek (szakemberek)

Adatkezelés célja: a szerződött partnerek marketig támogatása

Adatfajta Jogalap Őrzési idő arckép GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont, szerződés teljesítése Legfeljebb a szerződéses kapcsolat lejártáig vagy megszűnéséig. név szakmai információ telefonszám e-mail cím

Az adatkezelés folyamata: 

A szerződött partnerek számára (a szerződésünk keretében, mint lehetőség) a weboldalunkon teret adunk a bemutatkozásra és az elérhetőségeik közzétételére. Az ehhez szükséges adatokat az érintettek közvetlenül adták meg számunkra a weboldali megjelenés reklám hatása és szakmai bizalom-építés (marketing) érdekében. A weboldali megjelenésükhöz kapcsolódó szerződéses kötelezettségük nincs, annak időtartamával és a közzétett adataikkal a saját hatáskörükben rendelkeznek.

4- Számlák kezelése, számvitel

Érintettek: a számlán megnevezett személyek 

Adatkezelés célja: Számviteli törvény szerinti bizonylat-kezelés

Adatfajta Jogalap Őrzési idő név GDPR 6. cikk c) pont; Jogszabályi kötelezettség teljesítése; 2000. évi C. törvény a számvitelről a számla időpontját követő 8 év ev. esetén adószám, székhely

Az adatkezelés folyamata: 

A természetes személy ügyfelek és egyéni vállalkozók esetében a bizonylatok tartalmaz(hat)nak személyes adatot. Ezeket az adatokat megőrizzük a Számviteli törvény előírásainak megfelelően.

Az adatok megadása a vonatkozó jogszabályok alapján a kötelező. Elmulasztása esetén a számla nem fogadható el.

Az adatokat elektronikusan tároljuk a szamlazz.hu szolgáltatás segítségével.

• Partner: KBOSS.hu Kft.
• Adatvédelmi info: https://rendezveny.szamlazz.hu/adatvedelmi-tajekoztato/ 

A könyvelésünk vezetésével megbízott partnerünk részére átadjuk a szükséges számla-adatokat.

• Partner: Adomix Bt.
• Elérhetősége: +36(20) 310 1313; adomixbt@t-online.hu 

5- Adattárolás
Érintettek: a tevékenységünkhöz kapcsolódó személyek (bérlő, üzleti partner)
Adatkezelés célja: adattárolás biztonságos megoldása külső szolgáltató bevonásával

Adatfajta Jogalap Őrzési idő név GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont, szerződés teljesítése, kapcsolattartás Adott szerződéses kapcsolat végét követő 5 év e-mail cím telefonszám szerződéses adatok üzleti jellegű egyéb információ

Az adatkezelés folyamata: 

A biztonságos adattároláshoz külső szolgáltatót  veszünk igénybe, egyedi jelszavas eléréssel, illetéktelenek által nem hozzáférhető módon.

• Szolgáltató: Google Drive
• Adatkezelési info: https://policies.google.com/privacy?hl=hu 

 

6- Regisztráció (időpontfoglaláshoz) vagy Bejelentkezés

Érintettek: a regisztráló személyek

Adatkezelés célja: online időpont foglalás, kapcsolattartás

Adatfajta Jogalap Őrzési idő e-mail cím GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont, az érintett személy hozzájárulása A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig

Az adatkezelés folyamata: 

Online időpont foglaláshoz elengedhetetlen az e-mail cím megadása. A megadott jelszó számunkra nem ismert, ehhez kapcsolódóan adatot nem kezelünk.

7- Marketing kampány

Érintettek: a Facebook marketing során az adatlapot kitöltő személyek

Adatkezelés célja: marketing kampány keretében ügyfélszerzés, kapcsolattartás

Adatfajta Jogalap Őrzési idő név GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont, az érintett hozzájárulása; ügyfélszerzési cél Hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig foglalkozás e-mail cím GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont, az érintett hozzájárulása, kapcsolattartási cél Hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig telefonszám Az adatkezelés folyamata: 

Esetenként a Facebook felületén indított marketing kampányunk keretében, űrlapos feliratkozás lehetőséget adunk. 

A marketing célú adatkezeléshez minden esetben az érintett előzetes, tájékoztatáson alapuló hozzájárulása szükséges. A hozzájárulás megadása nem kötelező. A hozzájárulását az érintett bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, ez azonban nem érinti a korábban, a hozzájárulás alapján megvalósult adatkezelések jogszerűségét. Visszavonni a fenti e-mail címre küldött levelével tudja, amit a lehető legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 5 munkanapon belül teljesítünk.

• Marketing megjelenésben partnerünk: META (Facebook)
• Adatkezelési info.: https://www.facebook.com/privacy/center/
• Marketing megjelenésben partnerünk: META (Instagram)
• Adatkezelési info.: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388 

FIGYELEM! Kérjük, hogy a Facebook és az Instagram (META) használata során vegye figyelembe, hogy az általa alkalmazott adatkezelésekre nincs ráhatásunk! A szolgáltató – legalábbis technikailag – a kampány során megadott személyes adatokat egyéb – általunk nem ismert – célból is fel tudja használni!  

8- Adatkezelési érintettségű panaszok kezelése

Érintettek: A jogait sértve érző természetes személy, érintett

Adatkezelés célja: Azonosítás, az eljárás lefolytatása és kapcsolattartás

Adatfajta Jogalap Őrzési idő név GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont; Jogszabályi kötelezettség teljesítése 2016/679 (EU) rendelet (GDPR) adott ügy lezárását követő 5 év anyja neve e-mail cím telefonszám info. a kifogásolt adatkezelésről

Az adatkezelés folyamata:
Az Adatkezelő által folytatott adatkezelések tekintetében minden érintett jogosult panasszal élni, amennyiben úgy érzi, hogy sérelem érte.
Az adatok megadása a sérelem kivizsgálása és a kapcsolattartás – tehát a szabályszerű eljárás lefolytatása – érdekében kötelező. E nélkül a panasz és/vagy a panaszos nem azonosítható, így az eljárás lefolytatására nincs lehetőségünk.
9- A weboldalunk használata
Érintettek: bárki, aki a weboldalunkra látogat
Adatkezelés célja: a weboldal működtetése és a működéshez kapcsolódó információgyűjtés
A https://mentalrendelo.hu/ weboldal jelenleg az alábbi cookie-t használja:

• feltétlenül szükséges cookie, hozzájárulást nem igényel

Kulcs Tartomány Őrzési idő Rövid leírás PHPSESSID mentalrendelo.hu állandó A PHP nyelven alapuló alkalmazások által generált cookie. Ez egy általános célú azonosító, amelyet a felhasználói munkamenet-változók karbantartására használnak. Ez általában egy véletlenszerűen generált szám, használatának módja az adott webhelytől függhet, de jó példa a felhasználó bejelentkezett állapotának fenntartása az oldalak között.

teljesítmény cookie: hozzájárulást igényel, elfogadása nem kötelező

Kulcs Tartomány Őrzési idő Rövid leírás ga_9NPBRY7WHZ mentalrendelo.hu 13 hónap Ezt a cookie-t a Google Analytics használja a munkamenet állapotának megőrzésére. _ga mentalrendelo.hu 13 hónap Ez a cookie név a Google Universal Analytics szolgáltatáshoz van társítva, amely a Google gyakrabban használt elemző szolgáltatásának jelentős frissítése. Ez a cookie az egyedi felhasználók megkülönböztetésére szolgál egy véletlenszerűen generált szám kliensazonosítóként történő hozzárendelésével. A webhely minden oldalkérelmében szerepel, és a látogatói, munkamenet- és kampányadatok kiszámításához használják a webhelyelemzési jelentésekhez.

Az adatkezelés folyamata:
A weboldalunk úgynevezett „süti” technikát használ. A süti egy olyan kis szövegfájl, amelyet a honlap szolgáltatója helyez el az Ön számítógépének merevlemezén. A sütik különböző, működést támogató funkciókat biztosítanak a honlap számára.
A felhasználónak módjában áll engedélyeznie vagy elutasítania a sütiket, amire az első alkalommal a weboldalra lép. Ezt követően minden további látogatás alkalmával lehetősége nyílik a korábbi döntése módosítására. Amennyiben úgy dönt, hogy a sütiket elutasítja, előfordulhat, hogy honlapunk egyes funkcióit nem tudja majd megfelelően használni.

• Weboldalunk tárhely szolgáltatója: DotRoll Kft.
• Adatkezelési info.: https://dotroll.com/wp-content/uploads/2020/01/adatkezelesi-szabalyzat.pdf

7- Az adatok továbbítása, átadása
Esetenként tevékenységünkhöz kapcsolódóan személyes adatokat továbbítunk harmadik személy részére. Az adatok továbbítása papír alapon és elektronikusan is történhet, mindkét esetben gondoskodva arról, hogy kizárólag a címzett részére legyen hozzáférhető az adat.

• papír alapú továbbítás: személyes átadással vagy postai úton, kifejezetten a címzett részére
• elektronikusan (e-mail): személyes adat az üzenet szövegében nem jelenik meg. Szükség esetén személyes adat küldése csatolt Excelben vagy tömörített fájlban történik, minden esetben egyedi jelszóval ellátva.

Adatkezelőként – „szerződések teljesítése” vagy „jogszabályi megfelelés” jogalappal – adatokat adunk át – a 6. pontban jelzett partnereken túlmenően – az alábbi adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként működő szervezet(ek) felé:

• NAV
• Adatkezelési info: https://nav.gov.hu/sites/nav/igazgatosagok/igazgatosagok/Kiemelt_ado_es_vam/allaspalyazatok/adatkezelesi-tajekoztato
• Banki partnerünk: Raiffeisen Bank Zrt.
• Adatkezelési info.: https://www.raiffeisen.hu/raiffeisen-csoport/raiffeisen-bank-zrt/jogi-nyilatkozatok/adatkezelesi-tajekoztato

 

 

8- Az érintetteket a GDPR 15-20. cikkei alapján a személyes adatai vonatkozásában az alábbi jogok illetik meg:

• tájékoztatáshoz való jog;
• hozzáférési jog;
• helyesbítéshez való jog;
• törléshez való jog;
• az adatkezelés korlátozásához való jog;
• adathordozhatósághoz való jog;
• tiltakozáshoz való jog.

Jogait a https://mentalrendelo.hu/ e-mail címre küldött megkeresés útján gyakorolhatja.
A hozzáférési jog alapján tájékoztatást kérhet arra vonatkozóan, hogy személyes adatai kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, a személyes adatokhoz hozzáférhet, illetve tájékoztatást kaphat az adatkezelés biztonsági feltételeiről is.
A helyesbítéshez való jog szerint kérésére késedelem nélkül javítjuk pontatlan személyes adatait, valamint hiányos adatait kiegészítjük.
Törléshez való jog alapján indokolatlan késedelem nélkül töröljük a személyes adatait az alábbi esetekben:

• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amiért gyűjtöttük vagy azokat más módon kezeljük;
• ha az adatkezelés alapját képező hozzájárulás visszavonásra kerül, és más jogalap nincs az adatok kezelésére;
• ha a személyes adatokat jogellenesen kezeltük;
• jogszabály szerint a személyes adatokat törölnünk kell.

A személyes adatot nem törölhetjük, amennyiben az adatkezelés jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.
Kérésre a személyes adatok felhasználását az adatkezelés korlátozásához való jog alapján korlátozzuk, ekkor a személyes adatokat csak meghatározott körben használjuk fel.
Az adathordozhatósághoz való jog alapján, amennyiben az mások jogait és szabadságait nem sérti, az adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban elküldjük Önnek, illetve az adatokat kérésére közvetlenül továbbítjuk egy másik adatkezelő részére.
A tájékoztatáshoz való jog: Érintett az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az tőlünk a személyes adatai kezeléséről. A kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatást adunk az Érintett részére a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik, és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.
A tiltakozás joga: A tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgáljuk, annak megalapozottsága kérdésében döntést hozunk, és a döntéséről írásban tájékoztatást adunk. Ha az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem áll módunkban teljesíteni, akkor a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közöljük a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.

9- Adatkezelésre vonatkozó egyéb rendelkezések

Az adatkezelés megszűnése

• Törlünk minden olyan személyes adatot, 
• melynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy
• melynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre,
• melynek kezeléséhez való jogot az érintett visszavonta, vagy az adatkezelést megtiltotta, vagy
• melynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Törlés helyett zároljuk a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adatot kizárólag addig kezeljük, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.

10- Adatvédelmi panaszok kezeléséhez kapcsolódó eljárási szabályaink

Az eljárás: panaszként kezeljük és intézzük az érintett természetes személyektől hozzánk írásban jelzett minden észrevételt, amennyiben az adatvédelmi tárgyú, és a jelen Adatkezelési tájékoztatójában foglaltakkal össze nem egyeztethető eljárásunkkal vagy mulasztásunkkal kapcsolatosan sérelmet fogalmaz meg (továbbiakban: panasz).

Panasszal élni a fenti e-mail címünkre (elektronikusan) vagy a levelezési címére küldött bejelentéssel lehet. 

A panasznak tartalmaznia kell legalább: a panaszos nevét, címét (e-mail címét), telefonszámát, a sérelem időpontját, a panasz konkrét körülírását, panaszos aláírását, valamint azt, hogy a panaszbejelentésben foglalt adatainak kezeléséhez a panaszbejelentéssel kapcsolatos eljárásban, a panasz aláírásával egyidejűleg hozzájárul. Ezen adatok és a nyilatkozat hiányában a panasz kivizsgálását mellőzük és erről a Panaszost írásban értesítjük. 

A Panaszos adatait kizárólag a panaszbejelentéssel kapcsolatosan kezeljük, azt harmadik személyek részére, kivéve a jogszabályban rögzített hatósági, bírósági megkereséseket, nem adjuk ki, üzleti célokra nem használjuk fel.

A panaszt kivizsgáljuk és arra a kézhezvételt követően 30 napon belül indokolt, írásbeli választ adunk a panasz bejelentés módjával azonos módon (e-mailen vagy postai úton). Amennyiben a panasz kivizsgálására a 30 napos határidő nem elegendő, úgy erről a panaszost tájékoztatjuk. Ebben az esetben a bejelentéstől számított 3 hónapon belül fogunk írásbeli, indokolt választ adni a bejelentéssel azonos módon.

Amennyiben a panasz kivizsgálását követően azt állapítjuk meg, hogy a Panaszos panasza tényszerű és indokolt volt, úgy a sérelmének orvoslása módjáról és mértékékről a panasz elbírálásával egyidejűleg tájékoztatjuk a Panaszost.

A panasz elutasítása esetén írásban adunk tájékoztatást arról, hogy a panasszal a továbbiakban a Panaszos fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a továbbiakban: NAIH) vagy sérelem esetén a Bírósághoz is. 

A NAIH az érintetti jogok érvényre juttatását formalevelek kibocsátása útján segíti elő: https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html   

 

• Panaszbejelentés: NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11, 
• E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu  
• tel.: +36(1) 391 1400
• weboldal: www.naih.hu      

11- Adatvédelmi incidens és kezelése

Adatvédelmi incidens: minden olyan tevékenység, beavatkozás vagy mulasztás, mely személyes adat jogellenes kezelését vagy feldolgozását, így különösen jogosulatlan hozzáférést, megváltoztatást, továbbítást, nyilvánosságra hozatalt, törlést vagy megsemmisítést, valamint véletlen megsemmisülést és sérülést tesz lehetővé.

Aki ilyet észlel a tevékenységünk kapcsán, minél előbb jelezze e-mailben a https://mentalrendelo.hu/  címen vagy telefonon: +3630 311 0457

 

Adatkezelőként rögzítjük a bejelentést és haladéktalanul megkezdjük annak kivizsgálását. Amennyiben az adatvédelmi incidens informatikai rendszert érintően következett be, akkor tájékoztatjuk az érintett adatbázisok üzemeltetéséért felelős szolgáltatókat is.

A bejelentés megvizsgálása és az incidens kezelése érdekében minden olyan információt begyűjtünk, ami szükséges lehet annak azonosítására, az esetleges károk csökkentésére és az elhárítás érdekében hozandó további intézkedések kialakítására. A lehetőségek szerint rögzítjük

• az incidens bekövetkezésének időpontját és helyét,
• az incidens leírását, körülményeit, hatásait,
• az incidens során kompromittálódott adatok körét, számosságát,
• a kompromittálódott adatokkal érintett személyek körét

Mindezeken túlmenően – a jogszabályi elvárásnak megfelelve – 72 órán belül bejelentést teszünk a Hatóság (NAIH) felé. 

Adatvédelmi tisztviselő: Adatkezelőként a fő tevékenységünkhöz kapcsolódóan nem kezelünk nagy mennyiségű és/vagy különösen érzékenynek minősíthető személyes adatot, hatósági szervnek nem minősülünk, ezért adatvédelmi tisztviselő megbízását, foglalkoztatását nem tartjuk indokoltnak, s erre a hatályos jogi szabályozás sem kötelezi cégünket.

 

Megjegyzés: Adatkezelőként fenntartjuk a jogot arra vonatkozóan, hogy jelen Adatkezelési tájékoztatót folyamatosan frissítsük, ennek során a benne részletezett információkat – a jogszabályi változásokat is követve – egyoldalúan módosítsuk. Az aktuálisan hatályos tájékoztató Adatkezelőnél elérhető.

Budapest, 2024. november    

Kovács Tamás